FAQ

 

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Trouvez la réponse à vos questions


Dans combien de temps mon colis sera-t-il livré ?

Nous proposons plusieurs modes de livraison.
Si vous avez choisi la livraison par coursier (Paris RP uniquement), votre colis sera livré en 3H.
Si vous avez choisi le mode de livraison Colissimo, le délai est de 48H00 pour la France. En fonction des pays, les délais peuvent être plus longs.
Notez que ces délais s’appliquent à partir du moment où la commande est traitée, soit le jour-même si la commande nous parvient avant 13H, le lendemain si la commande nous parvient après 13H.

 

Je souhaite faire un cadeau, mon colis ne contiendra pas de facture ?

Nos colis sont expédiés sans facture. Seule la personne qui a passé la commande a accès à la facture. Si le colis est expédié à l’étranger, nous sommes contraintes d’inclure des documents de douanes, mais ceux-ci sont destinés aux services concernés.

 

Comment les box sont-elles emballées ? Comment se présente le mot personnalisé ?

Nous apportons le plus grand soin à la confection de nos colis. Nos box sont joliment emballées dans du papier de soie avec un lien en coton tressé.
Elles sont ensuite disposées dans des boîtes d’envoi en carton blanc, spécialement conçues pour les services de la Poste et pour les protéger du transport.
Le mot personnalisé que vous avez composé est imprimé sur un joli papier à pois avec le message « Bienvenue ».

 

Est-il possible de composer sa box ?

Nous proposons un large choix de compositions pour les grandes box et les petites box. Il se peut que nous n’ayons pas pensé à tous les assemblages possibles ! N’hésitez pas à nous envoyer un mail en indiquant quelle serait votre envie à contact@mapremierebox.com
Notez que la composition des box ne peut pas être modifiée. Seuls les couleurs des produits qui composent la box peuvent exceptionnellement être changés (doudou, couverture, lange). Merci de nous envoyer un mail à contact@mapremierebox.com
Vous avez une autre question ? N’hésitez pas ! Nous vous répondrons dans les meilleurs délais contact@mapremierebox.com